よくあるご質問(Q&A)
 
ここでは、インターネット市場あるるによくお寄せいただいているご質問についてまとめてあります。
 
 インターネット市場あるるについて
  ・インターネット市場あるるとは?
・インターネット市場あるるを運営しているのは?
・インターネット市場あるるのお休みは?
・セキュリティについて教えてください
・インターネット市場あるるに出店したいのですが
 お買い物について
   お支払いについて
・どのような支払方法がありますか?
 配送について
・どのような配送方法がありますか?
・配送日時の指定はできますか?
・注文した商品はどれくらいで届きますか?
 商品について
・ほしい商品を探したいのですが
・ページに掲載されていない商品がほしいのですが
・ショップに直接問い合わせをしたいのですが
 返品・キャンセルについて
・注文した商品をキャンセルしたいのですが
・返品はできますか?
 お買い物の際のエラーやトラブルについて
・注文したのに注文確認メールが届きません
・ショッピングカートに入れていた商品が全部消えてしまいました
 

 インターネット市場あるるについて
Q インターネット市場あるるとは?
「インターネット市場あるる」とは、オンラインショッピングモールという、インターネット上にある商店街です。ここでは、「いつでも」「どこでも」誰もが自由に商品を買うことができます。
Q インターネット市場あるるを運営しているのは?
株式会社システムリサーチが運営しています。

Q インターネット市場あるるのお休みは?
24時間年中無休で運営しております。(メンテナンス等により、お休みすることがございます。その場合は事前にご案内いたします)
ただし、運営会社である株式会社システムリサーチのお休みが土・日・祝日、年末年始となっておりますので、その期間中あるる宛にいただいたご質問等につきましては、翌営業日での回答となります。
また、各ショップのお休みはショップによって異なります。詳しくは、直接ショップサイトをご覧ください。

Q セキュリティについて教えてください
インターネット市場あるるでは、お客様の個人情報を入力する際に、情報の盗聴や妨害等を防ぐためSSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる暗号技術によってセキュリティに配慮しています。
 
 お買い物について
  お支払いについて
Q どのような支払方法がありますか?
ショップ毎により異なりますが、銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカード、コンビニエンス決済などがございます。詳しくは、各ショップの「支払方法」をご覧ください。

  配送について
Q どのような配送方法がありますか?
ショップ毎により異なります。詳しくは、各ショップの「配送方法」をご覧ください。

Q 配送日時の指定はできますか?
ショップ毎により異なります。詳しくは、各ショップにお問い合わせください。

Q 注文した商品はどれくらいで届きますか?
ショップ毎により異なります。詳しくは、各ショップにお問い合わせください。

 商品について
Q ほしい商品を探したいのですが
ご希望の商品を探すには、「インターネット市場あるる」トップページの上部にある「キーワード検索」に「商品名」を入れて検索してください。

Q ページに掲載されていない商品がほしいのですが
「お見積りページ」があるショップはそちらから、ない場合は各ショップにお問い合わせください。
Q ショップに直接問い合わせをしたいのですが
各ショップのページにお問い合わせ先が掲載されておりますので、そちらへお問い合わせください。

  返品・キャンセルについて
Q 注文した商品をキャンセルしたいのですが
各ショップのキャンセルページからキャンセルをしていただくか、もしくは直接ショップへお問い合わせください。

Q 返品はできますか?
ショップ毎により異なります。各ショップページでご確認の上、ショップへ直接ご連絡ください。

  お買い物の際のエラーやトラブルについて
Q 注文したのに注文確認メールが届きません
注文時に間違ったメールアドレスを入力してしまった場合、注文確認メールは届きません。その場合は、ご注文されたショップに直接お問い合わせください。お問い合わせの際には、「注文完了」画面で表示される「ご注文番号」が必要となりますので必ず控えるようにしてください。

Q ショッピングカートに入れていた商品が全部消えてしまいました
最初に商品をカートに入れてからカートへの操作を何もしないでいると1時間で削除されます。
これはセキュリティ上、在庫管理上必要な対策ですので、何卒ご理解ください。


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