配送方法のページ、またご注文後のお客様は「受注確認メール」をご確認ください。 速達発送も承っております（有料270円） 基本的に営業日午前11時までに確認できたご注文は当日に発送いたします。 金曜日、祝日前日は午後13時までのご注文を発送いたします。

具体的なエラーメッセージをお知らせの上ご相談ください。 セキュリティソフトなどお客様のPC状態による個別対応は致しかねますが、まずはメールで状況をご相談下さい。

ひとつはお客様のメールアドレス入力が誤っている場合がありますが、 最近一番多いケースが、迷惑フォルダに振り分けられてしまっている、サーバーで削除されてしまっている、というケースです。 当方にはきちんと受注が届いている、メールも送信できている、という場合がほとんどですので、お電話でご連絡ください。

配送、郵便事故の可能性が考えられます。メールかお電話にてご相談ください。早急に対応させていただきます。

【銀行・ぱるる送金の場合】 業務上、1回ごとのご入金にご協力を願っておりますが、やむを得ない場合は合算してご入金ください。 【当方よりお届けの振込用紙ご利用の場合】 お支払い期限を過ぎない範囲であれば受注番号お書き添えの上お受けさせていただます。

天然石・淡水パールなどで、HPにて扱っていないものはリクエストとしてお伺いさせていただいき、次回入荷に常に参考にさせていただいております。掲載商品以外は当店に残念ながら在庫ございません。 また、天然石・淡水に関しては、発注、入荷の努力してはおりますがいつ入荷するか、というご質問には明確にお答えができません。ご容赦下さい。

【国産】表示のパーツ、Beadalon社製品（AWワイヤー・ハーフラウンドワイヤー・スクエアワイヤー・ツールなど）につきましては、即日お出しできる在庫数の表示となっておりますが、お取り寄せ、また工場への即時発注が可能です。 ワイヤー類、beadalon製品在庫不足、在庫切れの場合は2-3日でご用意可能です。ご連絡下さい。 国産パーツで同色同型で大量に（表示の10-30倍が目安：例：アジャスター50個販売→500個からお見積もり　まるカン5ｇ販売→200ｇ単位からお見積もり）お見積もりが必要な場合はメールにてお問合せ下さいませ。 （※別途発注の場合、当店ご利用のご履歴があること、先払い、ご返品不可となります。法人様でなくても、ご連絡先が明確であればお受けできます。） サンプルが必要な場合、パーツ・チェーンともに20円〜の小ロット（チェーンは10ｃｍから）販売しておりますので、HPから小売にてご購入いただきますようお願い致します。 なお、天然石や淡水パールにつきましては、卸割り引き最大30％を上限とし、定番の水晶やブラックオニキス以外は小売を主として厳選の入荷、粒販売、個別販売を主体としておりますので、「同じもの」のリクエストにはお応えが困難となってしまいます。あらかじめご了承下さいませ。 天然石の表示は、完売から一定期間を過ぎた時点で（同じものの入荷見込みがない）掲載を削除させていただいております。国産パーツに関しましては、廃盤のもの以外は「入荷待ち」としておりますが、リクエストあれば優先して発注補充をさせていただきますのでご連絡下さいませ。

天然石・淡水については、まったく同じ規格、という場合が少ないので、当店に在庫がなくなった時点でいったん「完売」とさせていただいております。中でも、一部ほぼ同じ規格でしかも一定の納期で入る可能性の高い丸玉などについては「入荷待ち」となっております。 その他グラスビーズ・金具については通常扱いのものは、定期的に入荷するようしておりますので「入荷待ち」とさせていただいております。 廃盤・扱い中止など決定した時点で表示の変更をいたします。 ※入荷待ちの商品を後で送って欲しい、といったご要望にはお応えできません。 　掲載商品、在庫数が販売商品となりますのでその範囲でご注文ください。

お届け時に同封しております明細書の再発行（メール含む）はできません。 商品ご確認、お支払い後まで大切に保管くださいますようお願い致します。

申し訳ございません、当店ではネットショップの運営のみとなり、パーツの店頭販売はしておりません。 なお、「仕入先を教えて欲しい」といったご質問には、ご利用履歴の有無にかかわらず、お答えしかねます。 ネットショップのみならず、どこの社と取引を始めるか多数検討し、、試行錯誤のうえ扱い商品を決め、また取引先との信頼を長年かかって築くものと思います。 それは経営上の大切なノウハウであり、ご容赦くださいませ。

■御連絡・お問い合わせについて ■当店へのお問い合わせはメールにてお願いしております。 　お品切れやその他当方からのご注文内容に関する御連絡、お問い合わせへのお返事ともに、　営業日であれば24時間以内に 　必ず御連絡差し上げておりますので、連絡がない、という場合はメールの何らかのトラブルが考えられます。 　当方もアドレスを変えるなどして何度かご連絡を試みますが、 　その場合は緊急措置としてお電話承りますので03-6796-5712へお電話くださいませ。