《天然石・淡水パールビーズの専門店！》★ネオビーズ★

■早く届けて欲しい、いつ届きますか？

配送方法のページ、またご注文後のお客様は「受注確認メール」をご確認ください。
優先発送も承っております（有料）

■エラーが出て注文できない場合は？

具体的なエラーメッセージをお知らせの上ご相談ください。セキュリティソフトなどお客様のPC状態による個別対応は致しかねます。

■色あわせやサイズあわせ・技術についてのご質問

「○○には何があうと思いますか？」「6mmの●●にあうチェーンは何ですか？」など・・・

個人のお好みやイメージはそれぞれ異なり、一概に「あう」といった感性や表現はメールでのやりとりではかなり困難となり、誤解を生じさせることもございます。

色の濃さ薄さ、石の状態、種類など、画像や掲載情報でわかりにくい点につきましてはできるかぎりお答え、ご相談させていただきます。お電話かメールでお寄せ下さい。

■発送メールが来ているのに商品が届きません

配送、郵便事故の可能性が考えられます。メールかお電話にてご相談ください。早急に対応させていただきます。

■〇〇はないのですか？商品リクエスト

天然石・淡水パールなどで、HPにて扱っていないものはリクエストとしてお伺いさせていただいき、次回入荷に常に参考にさせていただいております。掲載商品以外は当店に残念ながら在庫ございません。

また、天然石・淡水に関しては、発注、入荷の努力してはおりますがいつ入荷するか、というご質問には明確にお答えができません。ご容赦下さい。

■2回分をまとめて入金できますか？

【銀行・ぱるる送金の場合】
業務上、1回ごとのご入金にご協力を願っておりますが、やむを得ない場合は合算してご入金ください。メールにてお知らせをお願いいたします。

【当方よりお届けの振込用紙ご利用の場合】
お支払い期限を過ぎない範囲であれば受注番号お書き添えの上お受けさせていただます。

■「完売」「入荷待ち」表示の違いはなんですか？

天然石・淡水については、まったく同じ規格、という場合が少ないので、当店に在庫がなくなった時点でいったん「完売」とさせていただいております。中でも、一部ほぼ同じ規格でしかも一定の納期で入る可能性の高い丸玉などについては「入荷待ち」となっております。
その他グラスビーズ・金具については通常扱いのものは、定期的に入荷するようしておりますので「入荷待ち」とさせていただいております。
廃盤・扱い中止など決定した時点で表示の変更をいたします。

■明細をもう1度送って欲しい

お届け時に同封しております明細書の再発行（メール含む）はいたしません。
商品ご確認、お支払い後まで大切に保管くださいますようお願い致します。